Государственные и муниципальные услуги в Ленинградской области. 8-800-500-0047

http://mfc47.ru/

Филиал Кировский

Адрес: Ленинградская область, г. Кировск, ул. Новая д.1
График работы:

Понедельник с 10.00 до 21.00ч.

Вторник-воскресенье с 9.00 до 21.00ч.

без выходных

Директор филиала: Макаренкова Наталья Михайловна.
E-mail: info_kirovsk@mfc47.ru

Удаленное рабочие место Синявино

Адрес: Ленинградская область, Кировский район, Синявинское городское поселение, п. Синявино, ул.Лесная, д.18Б. Здание администрации.

Специалист - Орлова Елена Геннадьевна

Понедельник с 10.00 до 17.00ч.

 среда с 9.00 до 17.00 ч.

перерыв на обед 13.00 – 13.30 ч.

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ОП-3 вопроса о выплате на детей от 3 до 7 лет ⠀ 📝 Где можно получить выплату? ⠀ Выплата назначается ЛОГКУ "Центр социальной защиты населения". Подать заявление можно через Портал Госуслуг или региональный сайт gu.lenobl.ru, в территориальной службе социальной защиты населения или МФЦ. ⠀ 📝Как рассчитать доход и понять, имеет ли моя семья право на получение выплаты? ⠀ Для выплаты учитываются доходы всех членов семьи за 12 месяцев, предшествующих шести месяцам перед месяцем подачи заявления. То есть если вы подаете заявление в июне, то учитывается период с декабря 2018 по ноябрь 2019 года. Размер среднедушевого дохода семьи не должен превышать прожиточный минимум, установленный в Ленинградской области на второй квартал 2019 года, т.е 10759 рублей на человека. При расчете дохода в состав семьи включаются родитель (или усыновитель), его супруг, все несовершеннолетние дети. Документы о доходах можно не предоставлять, сведения запрашиваются ведомством самостоятельно. ⠀ 📝Можно ли указать банковские реквизиты супруга для получения выплаты? ⠀ Для перечисления денежных средств необходимо предоставить реквизиты счета, открытого на имя заявителя, то есть получателя услуги. Если выплату оформляет мать, то счет должен быть открыт на ее имя.   МФЦ «Мои Документы» Ленинградской областиpress@mfc47.ru

МФЦ оформит выплату на детей от 3 до 16 лет Заявление на федеральную помощь семьям с детьми в 10 тысяч рублей теперь принимают в центрах «Мои Документы». Получить поддержку могут граждане РФ, проживающие в России, на каждого ребенка в возрасте от 3 до 15 лет включительно. Она выплачивается единоразово и не учитывает доход семьи. Обратиться за выплатой  нужно до 1 октября текущего года через МФЦ, ПФР или портал госуслуг. Для этого потребуются паспорт, свидетельство о рождении ребенка и реквизиты счета для перевода средств. Выплаты начнутся с 1 июня, срок рассмотрения заявки и перечисления средств со дня подачи документов - 8 рабочих дней. В период пандемии многофункциональные центры Ленинградской области работают по предварительной записи для предоставления социально значимых услуг и принимают только жителей региона. Записаться на прием можно на сайте mfc47.ru или по телефону филиала, в который планируется обращение. Задать вопросы - по телефону единой справочной службы 8-800-500-00-47.   МФЦ «Мои Документы» Ленинградской области press@mfc47.ru _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Выплату на детей от 3х до 7 лет оформят в МФЦ Центры «Мои Документы» расширяют перечень услуг по поддержке семей в пандемию. Выплата полагается каждому ребенку в возрасте от трех до семи лет включительно и выплачивается семьям, проживающим в Ленинградской области, если доход на каждого члена семьи меньше прожиточного минимума. Размер выплаты составит половину прожиточного минимума для детей за прошедший квартал. Для получения выплаты в этом году необходимо подать документы до 31 декабря. Деньги будут начислены за период с 1 января 2020 года или со дня достижения ребенком возраста трех лет. Оформить поддержку можно на портале Госуслуг, в ПФР и МФЦ. Для этого потребуется паспорт, свидетельство о рождении ребенка, номер его СНИЛС. Сведения о доходах социальная служба запросит самостоятельно в пенсионном фонде. В настоящий момент многофункциональные центры Ленинградской области работают по предварительной записи для оказания социально значимых услуг и принимают только жителей региона. Записаться на прием или выдачу документов можно на сайте mfc47.ru или по телефону филиала, в который планируется обращение. Задать вопросы можно по телефону единой справочной службы 8-800-500-00-47.   МФЦ «Мои Документы» Ленинградской области press@mfc47.ru _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Топ вопросов МФЦ: 1.  - На сайте госуслуг не могу подать заявление на разовую выплату 10 000 рублей на ребенка в возрасте 3-16 лет, о введении которой с 12.05.2020 рассказал Президент РФ. Можно ли получить услугу в МФЦ?  - В настоящий момент через МФЦ услуга не предоставляется, но скоро станет доступна. В ближайшее время можно будет воспользоваться любым из трех способов подачи заявления: на сайте госуслуг, в ПФР или в МФЦ.   2.   -Семья не имеет права на получение маткапитала. Можем ли мы подать заявление для получения выплаты на ребенка до трех лет в размере 5000 рублей в апреле, мае и июне 2020 года, если ребенок единственный и родился в декабре 2019 года? И можно ли подать заявление в МФЦ?  -Да, перечень категорий семей, имеющих право на получение выплаты был расширен. Подать заявление можно на сайте госуслуг, в ПФР или в МФЦ. 3.  -Могу ли я подать заявление на выплату 5000 рублей на ребенка до 3х лет, введенную на период апрель-июнь 2020 года, в случае если ребенку исполнилось три года 2 апреля 2020 года.  -Вы можете подать заявление для получения выплаты за апрель 2020 года. Можете воспользоваться любым из трех способов подачи заявления: на сайте госуслуг, в ПФР или в МФЦ.   МФЦ «Мои Документы» Ленинградской области press@mfc47.ru _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ МФЦ поддержка Центры «Мои Документы» комплексно рассказали о мерах поддержки, предоставляемых жителям Ленинградской области в период пандемии.  В одном документе собраны все выплаты и пособия для различных категорий граждан, а также порядок и сроки их получения. Продлят ли выплаты на ребенка автоматически или куда обратиться? Что делать безработным и самозанятым? Об этом и многом другом читайте в подборке на сайте mfc47.ru или в официальной группе Вконтакте https://vk.com/mfc47lo?w=wall-82779328_4576 МФЦ: рады помочь!   МФЦ «Мои Документы» Ленинградской области press@mfc47.ru ________________________________________________________________________________________________________________________ График работы МФЦ в праздничные дни мая В связи с празднованием Дня труда и Дня Победы изменится график работы многофункциональных центров Ленинградской области. Центры «Мои Документы», кроме отдела «Колтуши»: ○ 30 апреля и 8 мая рабочий день сократится на 1 час (с 09:00 до 20:00); ○ 1 и 9 мая – выходные праздничные дни; ○ с 2 и с 10 мая центры госуслуг начнут работать в обычном режиме. МФЦ «Колтуши»: ○ 30 апреля и 8 мая рабочий день сократится на 1 час (с 11.00 до 19.00); ○ 1 – 5 мая, 9 – 11 мая– выходные праздничные дни; ○ с 6 и с 12 мая центр начнет работать в обычном режиме. Офисы «МФЦ для бизнеса»: ○ 30 апреля и 8 мая рабочий день сократится на 1 час (с 9.00 до 17.00); ○ 1 – 5 мая, 9 – 11 мая– выходные праздничные дни; ○ с 6 и с 12 мая бизнес-офисы начнут работать в обычном режиме. Напоминаем, что центры «Мои Документы» работают в ограниченном режиме по предварительной записи для оказания социально значимых услуг. Записаться на прием или выдачу документов можно на сайте mfc47.ru или по телефону филиала, в который планируется обращение. Задать вопросы граждане могут по телефону единой справочной службы 8-800-500-00-47 или, написав сообщение официальные соцсети МФЦ в Инстаграм, Вконтакте,Фейсбук и Одноклассники. Также услуги можно получить в электронном виде с помощью порталов госуслуг gosuslugi.ru и gu.lenobl.ru МФЦ «Мои Документы»Ленинградской области press@mfc47.r ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________       Выплату на детей до 3х лет оформят в МФЦ В Ленинградской области расширен перечень социально значимых услуг, предоставляемых в центрах «Мои Документы» в период самоизоляции. С 18 апреля семьи с детьми младше трех лет, имеющие право на материнский капитал, могут через МФЦ оформить поддержку  в связи с пандемией. С апреля по июнь им положена ежемесячная выплата в размере 5 тысяч рублей, предоставляемая Пенсионным фондом России. До снятия режима самоизоляции услуга предоставляется только жителям Ленинградской области. Также в перечень услуг вошли услуги по оформлению СНИЛС, выдаче выписок из ЕГРН, компенсации отдельным категориям граждан части расходов на оплату коммунальных услуг, назначению выплат на приобретение школьных принадлежностей для многодетных семей, оформлению льготного проездного, регистрации на портале Госуслуг, оформлению электронной цифровой подписи (ЭЦП). Напомним, в целях минимизации распространения коронавирусной инфекции с 9 апреля многофункциональные центры работают только по предварительной записи на предоставление социально значимых услуг. Информация о записи и полный список услуг размещены на сайте mfc47.ru   МФЦ «Мои Документы» Ленинградской области press@mfc47.ru ___________________________________________________________________________________________________ Предоставление государственных услуг в период пандемии Сегодня на онлайн конференции в пресс-центре ТАСС обсудили специфику предоставления государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге и Ленобласти в условиях распространения коронавирусной инфекции. С 9 апреля МФЦ Ленинградской области работают в ограниченном режиме с соблюдением необходимых мер безопасности: прием осуществляется строго по предварительной записи, в филиалы не допускаются сопровождающие лица, специалисты снабжены средствами личной гигиены, в залах установлены дезинфекторы и рециркуляторы воздуха, уборка проводится каждые 2 часа. «Мы возобновили работу по таким услугам, как оформление недвижимости, прием документов на соц. выплаты и субсидии, услуги ПФР и некоторые другие, понимая насколько они важны для населения. Только за первые 4 дня работы МФЦ в новом режиме специалисты обработали 14 тысяч обращений. Мы просим граждан ответственно относиться к ситуации и при возможности получать услуги в электронном виде»,- отметил директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов. Руководитель оператора электронного правительства Ленинградской области Алексей Нестеров рассказал, что портале gu.lenobl.ru можно получить порядка 250 услуг, а в системе ЕСИА зарегистрировано уже свыше 60% жителей Ленобласти. Число обращений за услугами в период самоизоляции выросло в 2,5 раза по сравнению с этим же периодом в прошлом году. «На портале gu.lenobl.ru можно записать ребенка в школу или детский сад, обратиться за помощью в поиске работы, оформить лицензию и получить много других услуг. Мы обрабатываем более 5 000 обращений в месяц и готовы к двукратному увеличению заявителей. Нынешняя ситуация показала, что дальнейшее вовлечение граждан в электронный документооборот неминуемо. В дальнейшем, благодаря использованию искусственного интеллекта, оперативно и комфортно получать услуги станет еще проще», - комментирует Алексей Нестеров. Мы напоминаем, что для получения услуг в центрах «Мои Документы» из списка социально значимых, необходимо предварительно записаться на сайте mfc47.ru или по телефону филиала, в который планируется обращение. Консультация оказывается по телефону единой справочной службы 8-800-500-00-47. С помощью мессенджеров Viber и WatsApp о качестве обслуживания в МФЦ можно рассказать напрямую директору центров «Мои Документы» Ленобласти, написав сообщение по телефону +7 (931) 303-36-75. Запись пресс-конференции доступна по ссылке:  https://www.tassphoto.com/ru/asset/id/39422206/------/fromSearch/1/initiatorAction/fullTextSearch/mosaicCount/3322/thumbIndex/1   МФЦ «Мои Документы» Ленинградской области press@mfc47.ru   _____________________________________________________________________________________________________ Предоставление государственных услуг в период пандемии 13 апреля в 12.00ч в ТАСС состоится  пресс- конференция в онлайн- формате, посвященная работе МФЦ и деятельности порталов государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в условиях карантина. В мероприятии примут участие: директор МФЦ Ленинградской области Сергей Есипов, руководитель Оператора электронного правительства Ленинградской области Алексей Нестеров, директор МФЦ Санкт-Петербурга Евгений Герус, первый заместитель директора Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра Юрий Захаров.  Представители СМИ могут принять участие в пресс-конференции дистанционно при предварительной аккредитации:  +7 (981) 820-02-13, tass_spb@tass.ru МФЦ «Мои Документы» Ленинградской области press@mfc47.ru

_______________________________________________________________________________________________________

С 9 апреля центры «Мои Документы» Ленинградской области начнут прием заявителей в ограниченном режиме по предварительной записи.

Подать документы можно будет только по социально значимым услугам, таким как регистрация недвижимости, оформление внутреннего паспорта, назначение пенсий, оформление выплат по беременности и родам, социальная помощь отдельным категориям граждан, регистрация рождения и смерти. Выдача результатов будет осуществляться также по записи после подтверждения готовности документов. Консультирование доступно по телефону единой справочной службы 8-800-500-00-47.

Записаться можно онлайн на сайте mfc47.ru или по телефону отделения, в которое гражданин планирует обратиться.

Телефон МФЦ для предварительной записи в Кировском районе ЛО: 

Кировск - 456-33-32
Отрадное - 456-33-33

 

«Приносим извинения за неудобства и просим жителей области с пониманием отнестись к ситуации. Сегодня очень важно позаботиться о нашем здоровье и здоровье наших близких. Как только удастся минимизировать риск распространения коронавирусной инфекции, центры начнут работу в привычном, удобном режиме», - комментирует директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.

МФЦ «Мои Документы»
Ленинградской област

Список телефонов МФЦ для предварительной записи
Наименование отделения МФЦ	Номер телефона
Бокситогорский район
Бокситогорск	456-33-18
Пикалево	456-33-19
Волосовский район
Волосовский	456-33-22
Волховский район
Волховский	456-33-10
Всеволожский район
Всеволжский  (Заводская)	456-20-19
Колтуши	456-33-11
Кудрово	456-33-39
Мурино	456-33-36
Новосаратовка	456-33-07
Сертолово	456-33-09
Бизнес-офис «Всеволожский»	456-33-08
Выборгский район
Выборгский	456-33-01
Приморск	456-33-35
Рощино	456-33-02
Светогорск	456-33-31
Бизнес-офис "Выборгский"	456-33-42
Гатчинский район
Гатчинский	456-33-23
Аэродром	456-33-25
Коммунар	456-33-24
Сиверский	456-33-34
Бизнес-офис "Гатчинский"	456-20-21
Кингисеппский район
Кингисеппский	456-33-20
Ивангород	456-33-21
Кировский район
Кировский	456-33-32
Отрадное	456-33-33
Киришский район
Киришский	456-33-27
Бизнес-Офис "Киришский"	456-33-41
Лодейнопольский район
Лодейнопольский	456-33-06
Ломоносовский район
Ломоносовский	456-33-14
Лужский район
Лужский	456-33-29
Подпорожский район
Подпорожье	456-33-05
Приозерский район
Приозерск	456-33-03
Сосново	456-33-04
Сланцевский район
Сланцевский	456-33-28
Сосновоборский район
Сосновоборский	456-33-15
Тихвинский район
Тихвинский	456-33-13
Бизнес-офис "Тихвинский"	456-20-18
Тосненский район
Тосненский	456-33-26
Никольское	456-33-38
Тельмановский	456-33-37

 

_________________________________________________________________________________________________________________________

МФЦ приостановит работу С 6 апреля все центры "Мои Документы" Ленинградской области будут закрыты в связи с принимаемыми мерами по минимизации риска распространения коронавирусной инфекции.  До 5 апреля включительно все МФЦ, кроме отдела в п.Тельмана, будут осуществлять выдачу документов по предварительной записи. Записаться  на получение готовых документов можно по телефону отделения, в которое планируете обратиться. Полный список размещен на сайте mfc47.ru С 6 апреля прием, выдача и консультирование заявителей не осуществляются.  О возобновлении работы центров госуслуг будет сообщено дополнительно.   МФЦ «Мои Документы» Ленинградской области press@mfc47.ru

_________________________________________________________________________________________

МФЦ изменит формат работы   С 30 марта по 3 апреля центры «Мои Документы» приостановят прием документов по всем услугам. Центры будут работать только на выдачу результатов услуги по предварительной записи. Удаленные рабочие места будут закрыты. Такое ограничение работы МФЦ проводится по указу Президента России с целью сокращения распространения новой коронавирусной инфекции. Запись, произведенная на даты с 30 марта по 3 апреля, будет перенесена на последующие дни. Дополнительную информацию граждане смогут получать по единому номеру службы поддержки 8-800-500-00-47, на сайте mfc47.ru и в официальных аккаунтах центров госуслуг в социальных сетях. Напомним, большинство услуг граждане могут получать, не выходя из дома, на портале gosuslugi.ru, региональном портале gu.lenobl.ru или на сайтах ведомств.   МФЦ «Мои Документы» Ленинградской области press@mfc47.ru

________________________________________________________________________________________________________________

 

МФЦ меняет режим работы С 25 марта все МФЦ Ленинградской области начинают работать только по предварительной записи. Мера принята для сокращения количества заявителей и уменьшения риска распространения новой коронавирусной инфекции. Записаться на подачу и получение документов можно через сайт mfc47.ru  или по телефону отделения, в которое планируете обращаться. Напоминаем, что с 21 марта центры «Мои документы» перевели часть услуг в электронный вид. Эти услуги можно получить на портале gosuslugi.ru, региональном портале gu.lenobl.ru или на сайтах ведомств. Запись на их предоставление не производится. В связи с высокой востребованностью у жителей области услуг Росреестра возможность их получения в многофункциональных центрах будет возвращена, но по предварительной записи.   Список телефонов МФЦ для предварительной записи Наименование отделения МФЦ Номер телефона Бокситогорский район Бокситогорск 456-33-18 Пикалево 456-33-19 Волосовский район Волосовский 456-33-22 Волховский район Волховский 456-33-10 Всеволожский район Всеволжский  (Заводская) 456-33-61 Всеволжский (Пожвинская) 456-33-08 Колтуши 456-33-11 Кудрово 456-33-39 Мурино 456-33-36 Новосаратовка 456-33-07 Сертолово 456-33-09 Бизнес-офис «Всеволожский» 456-33-08 Выборгский район Выборгский 456-33-01 Приморск 456-33-35 Рощино 456-33-02 Светогорск 456-33-31 Бизнес-офис "Выборгский" 456-33-42 Гатчинский район Гатчинский 456-33-23 Аэродром 456-33-25 Коммунар 456-33-24 Сиверский 456-33-34 Бизнес-офис "Гатчинский" 456-33-63 Кингисеппский район Кингисеппский 456-33-20 Ивангород 456-33-21 Кировский район Кировский 456-33-32 Отрадное 456-33-33 Киришский район Киришский 456-33-27 Бизнес-Офис "Киришский" 456-33-41 Лодейнопольский район Лодейнопольский 456-33-06 Ломоносовский район Ломоносовский 456-33-14 Лужский район Лужский 456-33-29 Подпорожский район Подпорожье 456-33-05 Приозерский район Приозерск 456-33-03 Сосново 456-33-04 Сланцевский район Сланцевский 456-33-28 Сосновоборский район Сосновоборский 456-33-15 Тихвинский район Тихвинский 456-33-13 Бизнес-офис "Тихвинский" 456-33-62 Тосненский район Тосненский 456-33-26 Никольское 456-33-38 Тельмановский 456-33-37

____________________________________________________________________________________________________________________

В целях сохранения документальных свидетельств о Великой Отечественной войне 1941-1945 годов из личных и семейных архивов жителей Ленинградской области, а также формирования в государственном архиве на основе собранных материалов электронной базы данных "Живая память Победы" с 1 декабря 2019 года Архивным управлением Ленинградской области совместно с государственным казенным учреждением "Ленинградский областной государственный архив в г. Выборге" (ГКУ ЛОГАВ) проводится акция "Живая память Победы в семейных архивах жителей Ленинградской области" (далее - акция). В ходе проведения Акции ГКУ ЛОГАВ принимает на безвозмездной основе электронные копии документов участников, тружеников тыла Великой Отечественной войны 1941 -1945 гг., хранящихся в семейных архивах жителей Ленинградской области (далее – электронные копии документов) для размещения и хранения в электронной базе данных «Живая память Победы» на портале «Архивы Ленинградской области». Партнерами акции являются муниципальные архивы Ленинградской области и филиалы ГБУ ЛО "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг". Передача электронных копий документов осуществляется по адресам:

Архивный отдел администрации Кировского муниципального района Ленинградской области

Адрес: г. Кировск, ул. Новая, д.1 тел./факс 8(813-62)2-22-96; 8(813-62)2-81-81 эл.адрес: E-mail: arhiv_kirovsk@kirovsk-reg.ru: график работы: с 9:00 до 18:00 (понедельник-четверг), с 9:00 до 17:00 (пятница).

ГБУ ЛО "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

Адрес: Ленинградская область, г. Кировск, ул. Новая д.1, E-mail: info_kirovsk@mfc47.ru: график работы: с 10.00 до 21.00 (понедельник), с 9.00 до 21.00 (Вторник-воскресенье) без выходных.

_____________________________________________________________________________________________________________________________

МФЦ приедет к ветеранам

 

В Год Победителей Правительство Ленинградской области утвердило перечень категорий граждан, имеющих право на бесплатное выездное обслуживание работниками многофункционального центра.

 

Услугами выезда специалиста на дом могут воспользоваться инвалиды и участники ВОВ, Герои Социалистического труда, а также Герои Советского Союза, Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы и члены семей умерших, удостоенных подобных званий. Обратиться за услугой имеют право граждане, награжденные орденами Трудовой Славы, инвалиды боевых действий и супруги умерших, не вступившие в повторный брак, родители погибших при исполнении обязанностей на территории Чеченской Республики.

 

Обслуживание осуществляется по всем услугам, кроме оформления биометрических загранпаспортов, водительских удостоверений, полиса ОМС и регистрации рождения ребенка. Плата за госпошлину наличными не принимается, необходимо заплатить в банке или по безналичному расчету.

 

Заказать услугу можно по специально выделенной телефонной линии 8(812)456-20-20 с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 либо по единому номеру справочной службы центров «Мои Документы» 8-800-500-00-47. Дата выезда будет согласована на следующий день.

 

Напомним, сегодня сеть «Мои Документы» насчитывает 40 центров, в которых граждане могут получить почти 600 государственных, муниципальных и дополнительных услуг

______________________________________________________________________________________________________________________________

 

Конкурс «Лучший МФЦ» стартовал в Ленинградской области

 

МФЦ Ленинградской области начал прием заявок на участие в конкурсе на лучший многофункциональный центр «Мои Документы».

Региональный конкурс на определение лучшего центра госуслуг в этом году пройдет в пяти номинациях. Экспертное жюри определит лучший филиал МФЦ, самого профессионального универсального специалиста, самый творческий коллектив. Новой категорией в отборе станет номинация «Лучший работник удаленного рабочего места МФЦ». Соревнование нацелено на повышение уровня предоставления государственных и муниципальных услуг в малых МФЦ, расположенных в небольших населенных пунктах. Также впервые за звание лучшего поборются офисы «МФЦ для бизнеса».

Для участия в конкурсе каждый МФЦ региона представит в комиссию заявку с важнейшими показателями деятельности: количество окон облуживания и обработанных обращений граждан, время ожидания в очереди, средняя нагрузка на специалиста, оснащение отделения дополнительными помещениями. Важным параметром оценки станет проект с предложениями по усовершенствованию работы центров.

Специалисты посоревнуются в личном первенстве на звание лучшего универсального специалиста МФЦ. После участия в отборе на районном уровне  они пройдут тестирование.  Победитель будет выбран из пяти лучших участников по итогам индивидуального собеседования.

«Конкурс помогает не только специалистам, которые получают шанс сравнить уровень своей работы, собственных знаний с профессионализмом коллег. Он объединяет участников, знакомит, способствует обмену опытом. Мы же, в свою очередь, узнаем больше о работе «на земле», о потребностях заявителей и работников. Итоги каждого из конкурсов дают почву для размышлений и нововведений для улучшения работы МФЦ», - комментирует директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.

Итоги областного соревнования будут подведены в августе. Победители регионального этапа отправляются на всероссийский конкурс. Напомним, победительница конкурса 2018 года Раиса Спиридонова стала лучшим специалистом МФЦ в России.

Справка.

Первый конкурс «Лучший МФЦ Ленинградской области» был проведен в 2014 году. Сегодня он является важной оценкой работы местных МФЦ и региональным этапом отбора для участия в конкурсе «Лучший МФЦ России».

Сегодня в области работают 33 МФЦ, 5 бизнес-офисов, окно центра оказания услуг для предпринимателей и более 230 удаленных рабочих мест (УРМ) в поселениях. Структура МФЦ охватывает 99,9% населения региона и позволяет гражданам получать свыше 550 государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».

________________________________________________________________________________________________________

 

Специалист МФЦ из Гатчины стала лучшей в России

Ведущий специалист филиала МФЦ «Гатчинский» Раиса Спиридонова признана лучшим универсальным специалистом по итогам конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2018 года.

 Девушка опередила 64 кандидата из разных регионов страны и вошла в пятерку лауреатов премии. Участников конкурса определяли по большому количеству критериев. На конкурс направлялись фото и видео-презентации. Конкурсная комиссия из представителей Минэкономразвития и проектного офиса, эксперты группы «Интерфакс» и различных ведомств оценивали анкеты кандидатов по количеству обработанных обращений,  полученным жалобам и благодарностям,  количеству часов работы со стажерами  и другим параметрам. Важнейшим этапом стало прохождение интервью, в ходе которого участники должны были продемонстрировать профессионализм и личные качества.

 До участия во всероссийском конкурсе Раиса стала победителем регионального этапа, опередив 32 специалиста, принявших участие в конкурсе «Лучший МФЦ Ленинградской области».

 Раиса работает в ГБУ ЛО «МФЦ» с ноября 2017 года. За 11 месяцев работы до конкурса она предоставила жителям Гатчины около тысячи государственных и муниципальных услуг. Считает свою профессию ответственной и нужной людям. В работе ориентируется на опыт в делопроизводстве, помогает профильное образование специалиста по социальной работе. Скоро Раиса станет дипломированным юристом. Получить услуги «из рук» лучшего специалиста в России можно в центре «Мои Документы» по адресу: г. Гатчина, Пушкинское ш.,15.

 Ежегодный конкурс «Лучший МФЦ России» проводится с 2014 года. Главная цель конкурса – поиск лучших региональных практик деятельности МФЦ и их дальнейшее развитие. Большое внимание уделяется подготовке кадров и поощрение лучших специалистов, работающих в центрах «Мои Документы» по всей стране. В том же году Иванова Ирина из филиала «Приозерский» Ленинградской области была признана лучшим специалистом МФЦ России.

 Справка.

 Сегодня в области работают 33 МФЦ, 5 бизнес-офисов, окно центра оказания услуг для предпринимателей и свыше 230 удаленных рабочих мест (УРМ) в поселениях. Структура МФЦ охватывает 99,9% населения региона и позволяет гражданам получать свыше 550 государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».

____________________________________________________________________________________________________________________

 

МФЦ «за» ЗОЖ

2019 год объявлен годом здорового образа жизни в Ленинградской области. Многофункциональные центры региона присоединились к ЗОЖ-мероприятиям. Весь февраль специалисты меняли свои привычки в рамках специализированного курса.

Под руководством велнесс-тренера в течение месяца работники МФЦ учились бороться со стрессом, потреблять необходимое количество воды, грамотно составлять свой рацион и внедрять активность в ежедневную деятельность. Инструктор по ЗОЖ в он-лайн режиме несколько раз в день присылал рекомендации, полезные статьи  и новые задания.

Пройденная программа дала существенный результат: в феврале областные центры «Мои Документы» обработали 463 тысячи обращений, достигнув рекордного количества за всю деятельность МФЦ.

«Работа с людьми и документами требует внимательности, доброжелательности, стрессоустойчивости. Программа позволила нам понять, насколько важно правильно питаться и работать со стрессом, чтобы быть максимально продуктивными в рабочих процессах и личной жизни», - комментирует преимущества программы директор МФЦ «Мои документы» Сергей Есипов.

Курс рассчитан на месяц. Но на этом ЗОЖ в МФЦ не заканчивается. Работники центров госуслуг в перерывах начали делать упражнения для глаз и тонуса мышц, сдали важнейшие анализы для проверки собственного здоровья и состояния организма близких, научились контролировать стресс-факторы, бороться с негативом с помощью дыхания и игровых практик, бросили курить. В будущем ЗОЖ-команда МФЦ планирует принимать участие в спортивных мероприятиях 47-го региона.

_____________________________________________________________________________________________________________________

1600 первоклассников пойдут в школу через МФЦ

 

15 января в Ленинградской области стартовала запись детей в первые классы общеобразовательных учреждений на 2019-2020 учебный год. По итогам первого дня в школы подано свыше 5,4 тысяч заявок.

Порядка 30% жителей региона для записи детей в школы предпочли обратиться в центры «Мои документы». Больше всего заявок они подали в центры в Гатчинском (331), Кировском (238), Всеволожском (194), Выборгском (189) и Тосненском (182) районах. Также поступить в 1 класс можно было на региональном портале государственных и муниципальных услуг (www.gu.lenobl.ru), портале «Образование Ленинградской области» (www.obr.lenreg.ru) или, обратившись напрямую в образовательную организацию.

Напомним, прием заявлений будет осуществляться в срок до 30 июня по территориальному признаку. С 1 июля по 5 сентября для зачисления в школу рассмотрят заявки на поступление детей, не проживающих на закрепленной территории. Ответ будет направлен в течение 30 дней. Зачисление ребенка состоится уже после подачи документов в администрацию школы. 

_______________________________________________________________________________________________________________________

МФЦ запишет в первый класс

 

15 января 2019 года в Ленинградской области стартует прием заявлений для записи детей в первые классы общеобразовательных учреждений. Подать документы граждане могут в любом региональном центре «Мои Документы».

Оформить заявление в первый класс через МФЦ можно, предоставив паспорт, свидетельство о рождении ребенка и свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства или пребывания. Заявка будет рассматриваться в образовательной организации в течение 30 дней. Официально зачисление состоится после подачи документов в администрацию школы.

Прием будущих первоклассников в 2019 году пройдет в 2 этапа. С 15 января по 30 июня будут принимать заявления по территориальному признаку. С 1 июля по 5 сентября для зачисления в школу рассмотрят заявки на поступление детей, не проживающих на закрепленной территории.

Помимо многофункциональных центров записаться в первый класс можно на Региональном портале государственных и муниципальных услуг Ленинградской области (www.gu.lenobl.ru) или на портале «Образование Ленинградской области» (www.obr.lenreg.ru), а также обратившись напрямую в образовательную организацию.

Услуга по записи детей в первые классы школ является одной из наиболее востребованных. Только за 2018 год через центры «Мои Документы» жители региона подали более 5600 заявлений.

_____________________________________________________________________________________________________________________

Как работает МФЦ в новогодние праздники?

 

В преддверии новогодних праздников МФЦ Ленинградской области будет работать по измененному графику.

С 28 по 31 декабря все многофункциональные центры будут работать только на выдачу документов и консультирование заявителей. С 27 декабря МФЦ приостановит прием документов по государственным услугам, с 28 декабря – по муниципальным.

31 декабря рабочий день в центрах «Мои Документы» сократится на 1 час:  многофункциональные центры будут принимать посетителей с 9.00 до 20.00. 1-8 января – нерабочие праздничные дни.

Изменится график работы и в офисах «МФЦ для бизнеса». Выходные дни продлятся с 30 декабря по 8 января.

В обычном режиме Многофункциональный центр Ленобласти начнет работать с 9 января.  

Уважаемые заявители, коллектив центров «Мои Документы» Ленинградской области поздравляет вас с наступающим 2019 годом. Пусть в будущем году исполнятся заветные желания и реализуются самые смелые планы, а получение услуг будет связано только с самыми приятными впечатлениями.

______________________________________________________________________________________________________________________

Прописка в квартире? Оформит МФЦ!

 

Долгожданная услуга по регистрационному учету граждан по месту пребывания и по месту жительства в многоквартирных домах теперь доступна в центрах «Мои Документы» Ленинградской области.

Оформить регистрацию жители Ленобласти могут в филиалах МФЦ в Лодейном поле, Подпорожье, Ломоносове, Приозерске, Сосново, Сланцах, Бокситогорске и Пикалево. Услуга предоставляется бесплатно по территориальному принципу.

Чтобы получить услугу, гражданам нужно предоставить заявление, паспорт,  свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение и выписку из ЕГРН. Поданную заявку будут рассматривать в течение 3 рабочих дней. Еще 4 дня займет доставка документов в МВД и обратно.

Ранее МФЦ оформляли регистрацию только в части домовых книг, то есть граждане могли зарегистрироваться в частных жилых домах.

Напомним, законодательно существует два вида регистрации: регистрация по месту жительства отображает постоянное место проживания гражданина и оформляется в обязательном порядке. Регистрация по месту пребывания считается временной, получать ее нужно, если человек уезжает в другой город или регион больше, чем на 90 дней.

 

 

_______________________________________________________________________________________________________________________

За первым паспортом – в МФЦ

 

В Ленинградской области изменен порядок предоставления государственной услуги по выдаче и замене внутреннего паспорта гражданина РФ. Теперь в многофункциональном центре получить главный документ могут заявители с 14 до 16 лет.

Ранее получить паспорт в МФЦ 14-летние могли только в течение месяца со дня рождения. Сейчас оформить удостоверение личности подростки в возрасте 14-16 лет могут в любой момент. 

Чтобы получить услугу, нужно предоставить пакет документов: заявление, свидетельство о рождении, 2 фотографии 35х45 мм, квитанцию об оплате госпошлины. Заявку, поданную по месту жительства, будут рассматривать в течение 10 рабочих дней. Еще 6 дней займет доставка документа до ведомства и обратно.

Услуга по оформлению паспорта гражданина России является одной из наиболее востребованных в МФЦ. Только за последний год через многофункциональные центры ею воспользовались почти 50 тысяч человек. Также в центрах «Мои Документы» можно получить свыше 500 государственных, муниципальных и дополнительных услуг.

_____________________________________________________________________________________________________________________

День предпринимателя отметят в МФЦ

 

В офисах «МФЦ для бизнеса» 19 декабря предпринимателей ожидают специальные предложения в честь профессионального праздника.

Скидки на услуги страхования предоставит ПАО СК «Росгосстрах». Во всех бизнес-офисах с 10 до 13 часов представители малого и среднего бизнеса получат консультации и смогут застраховать транспортные средства и спецтехнику, имущество и гражданскую ответственность.

Также со скидкой можно оформить электронную подпись. Представители компании «СКБ Контур» бесплатно проверят контрагентов на благонадежность и ответят на любой вопрос. Услуги предоставят в бизнес-офисах во Всеволожске, Гатчине и Киришах с 10:00 до 13.00.  

Как и всегда, в «едином окне» МФЦ Ленобласти предприниматели смогут получить свыше 300 государственных, муниципальных и дополнительных услуг: зарегистрировать бизнес, оформить расчетный счет в более 10 банках-партнерах, подать заявку на получение субсидий, зарегистрироваться на портале «Бизнес-навигатор МСП» и многие другие услуги. 

Чтобы сэкономить время и не ждать очереди, бизнесмены могут заранее записаться для участия в мероприятии, позвонив по телефону справочной службы 8-800-500-00-47 или заполнив анкету на сайте www.mfc47.ru.

 

_____________________________________________________________________________________________________________________

МФЦ завершает прием документов для компенсации детского отдыха

 

Каникулы – самое приятное время в жизни любого ребенка. Особенно, если он проводит его в оздоровительном лагере или санатории.  Подать документы для компенсации части стоимости путевок за 2018 год граждане могут через многофункциональные центры Ленинградской области до 15 декабря.

Согласно законодательству, компенсация выплачивается работающим родителям при условиях, что дети живут или зарегистрированы на территории Ленобласти и проводили отдых во включенных в региональный Реестр организаций отдыха и оздоровления лагерях и санаториях.

Чтобы получить услугу, нужно подготовить пакет документов. Их полный перечень можно посмотреть на сайте МФЦ или узнать по телефону единой справочной службы 8-800-500-00-47. Заявка будет рассматриваться в областном Комитете общего и профессионального образования в срок до 20 рабочих дней.

Процесс приема документов для выплаты компенсаций детского отдыха возобновится в следующем году. Родители, чьи дети отдыхали в лагерях и санаториях в зимние каникулы, могут подавать заявки с 9 января.

______________________________________________________________________________________________________________________

Зарегистрировать новорожденного – в любом МФЦ

 

Рождение ребенка – радостное событие в жизни каждой семьи. Зарегистрировать новорожденного и получить его первый официальный документ жители Ленинградской области могут через МФЦ.

Теперь услуга по государственной регистрации рождения доступна во всех центрах «Мои Документы», расположенных на территории региона.

Для того чтобы получить свидетельство о рождении, родителям необходимо предоставить пакет документов: заявление, паспорт, медицинское свидетельство и свидетельство о заключении брака. Зарегистрировать малыша нужно до момента, как истечет месяц со дня его рождения.

Напомним, впервые регистрировать новорожденных через МФЦ начали в 2016 году в Тихвинском районе. Сейчас зарегистрировать малыша родители могут в центрах «Мои Документы» Волховского, Ломоносовского, Лодейнопольского и Лужского районов, а также в МФЦ «Подпорожье».

_____________________________________________________________________________________________________________________

МФЦ: развитие - в приоритете!

 

Конференция «Приоритеты регионов: контроль, госуслуги, цифровизация и развитие МСП» прошла в Петербурге с 29 по 30 ноября в рамках дней промышленности и инноваций. Представители субъектов Северо-Западного и Уральского округов обсудили дальнейшее развитие важнейших сфер жизни. 

 

По словам директора Департамента государственного управления Министерства экономического развития Павла Малкова, сегодня в стране работают более 13 тысяч отделений МФЦ и малых МФЦ (ТОСП). Услуги «одного окна» охватывают свыше 97% населения страны. В среднем по России время ожидания в очереди за 5 лет сократилось с 55 до 19 минут. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг за 13 лет вырос с 14 до 84%. 

 

МФЦ Ленинградской области также принял участие в конференции. 47-ой регион является одним из лидеров по организации предоставления госуслуг и выступает передовиком по внедрению новых технологий. Сегодня 99,8% населения области имеют доступ к получению услуг по принципу «одного окна».  МФЦ Ленобласти одним из первых в стране запустил оплату госпошлины банковской картой в окнах приема документов с помощью эквайринга, внедрил в работу технологии бережливого производства, организовал электронное взаимодействие с ФНС и МВД по ряду услуг. Сегодня в области работают 33 центра «Мои Документы», 5 бизнес-офисов, 1 окно центра оказания услуг предпринимателям на базе банка и более 230 малых МФЦ в поселениях.

_______________________________________________________________________________________________________________________

Статус многодетной семьи можно подтвердить в МФЦ

 

Удостоверение многодетной семьи жители Ленобласти могут оформить, обратившись в офисы «Мои Документы». Также через МФЦ можно подать заявку на продление срока его действия или замены.

 

Многодетная семья – это семья, в которой родители воспитывают трех и более детей. В том числе, приемных и совершеннолетних в возрасте до 23 лет, учащихся на очном отделении учреждений среднего или высшего образования.

 

«Корочка» выдается всем многодетным семьям вне зависимости от уровня доходов и  помогает получить комплекс мер социальной поддержки. Продлевать документ необходимо, когда рождается еще один ребенок, семья принимает несовершеннолетнего по договору о приемной семье или старшие дети становятся студентами-очниками. В последнем случае переоформить удостоверение нужно до того, как им исполнится 23. 

 

Для того чтобы получить удостоверение, многодетным семьям нужно предоставить пакет документов: заявление, паспорт, согласие на обработку персональных данных, фотографии родителей, свидетельства о рождении детей и подтверждающий состав семьи документ. Заявка будет рассматриваться в областном комитете по социальной защите населения в течение 22 рабочих дней.

 

Напомним, «корочки» многодетным семьям в Ленинградской области выдаются с 1 октября 2018 года. Помимо многофункциональных центров документ можно получить в филиалах Центра соцзащиты и через портал Госуслуг.

 

Сегодня многодетные семьи в МФЦ могут также получить другие государственные и муниципальные услуги. В «едином окне» им помогут оформить материнский капитал и различные пособия: выплаты при рождении детей, на покупку детской одежды и питания, компенсации расходов по оплате жилья и коммунальных услуг и другие. 

 

_______________________________________________________________________________________________________________________

МФЦ поможет открыть расчетный счет в банках «ВТБ» и «ЗЕНИТ»

 

Многофункциональный центр Ленинградской области подписал соглашения о сотрудничестве  с новыми кредитными организациями. Услуги по приему заявок на открытие расчетных счетов уже доступны во всех МФЦ.

Расчетный счет – счет в банке, который предприниматели открывают для осуществления своей финансовой деятельности. С его помощью оплачивают счета и налоги, начисляют заработную плату сотрудникам, делают взносы в ФСС и ПФР.

Для того чтобы открыть счет, достаточно обратиться в любой из центров «Мои Документы» или специализированный офис «МФЦ для бизнеса».  С перечнем необходимых документов можно ознакомиться на сайте  www.mfc47.ru. Заявка рассматривается банком в кратчайшие сроки.

Подать заявку на открытие расчетного счета, не обращаясь в банк, бизнесмены Ленинградской области могут еще в 9 кредитных организациях: банке «Возрождение», Сбербанке, «Альфа-банке», Точка банке, ФК «Открытие», «Заубер банке», «Сургутнефтегазбанке», «Промсвязьбанке»», «Райффайзенбанке», АО «Деловая среда».

 

_____________________________________________________________________________________________________________________

Что делать, если забыли пароль от ГОСУСЛУГ?

Портал gosuslugi.ru – миллион возможностей в одном компьютере. Записаться к врачу, оформить паспорт, записать ребенка в сад или поставить на учет автомобиль - сегодня практически все услуги можно получать, не выходя из дома, экономя время и деньги. Но что делать, если вы уже зарегистрированы на портале, но забыли пароль? Можно восстановить забытый пароль самостоятельно!
 

Для этого необходимо произвести ряд действий:
1. Зайдите на портал gosuslugi.ru
2. Нажимаете на расположенную в правом верхнем углу синюю кнопку "Войти"
3. Сайт перенаправляет на окно авторизации.  Нажимаете на надпись "Забыли пароль?", расположенную ниже полей ввода.

4. Вводите свой мобильный телефон или почту. Нажимаете на кнопку "Найти"
5. Далее необходимо ввести свой СНИЛС. После введения нажимаете "Найти"
6. После этого на ваш телефон придет код, введите код в соответствующее поле и укажите новый пароль от личного кабинета. Если вы вводили e-mail, на электронную почту придет ссылка, по которой необходимо пройти и выполнить указанные в письме действия.

 

Поздравляем! Ваша учетная запись восстановлена!

Возможные ошибки:
- Телефон или почта, на которые была зарегистрирована учетная запись, больше не существуют

- Система не нашла ваш номер телефона

В таком случае можно обратиться в МФЦ! Специалисты помогут восстановить учетную запись и привязать ее к новым контактным данным!

 

Напомним, сегодня на территории Ленинградской области работают более 30 МФЦ «Мои Документы». Центры открыты в каждом районе, адрес ближайшего МФЦ можно узнать на сайте www.mfc47.ru.

______________________________________________________________________________________________________________________

МФЦ Ленинградской области поборется за звание лучшего в России

 

Министерство экономического развития России завершило прием заявок от субъектов РФ на участие в конкурсе «Лучший МФЦ России 2018». Ленинградская область участвует в трех номинациях.

Лучший филиал области МФЦ «Кировский» представит регион в номинации «Лучший МФЦ с количеством окон менее 20». Раиса Спиридонова, работающая в Гатчинском филиале, примет участие в состязании за звание лучшего универсального специалиста МФЦ России. В номинации лучший проект центр «Мои Документы» региона поделится своей практикой внедрения технологий бережливого производства. Результаты всероссийского конкурса будут объявлены в марте 2019 года.

Ежегодный конкурс «Лучший МФЦ России» проводится с 2014 года в целях поиска лучших практик развития МФЦ. В том же году Иванова Ирина из филиала «Приозерский» Ленинградской области была признана лучшим специалистом МФЦ России.

Напомним, Сегодня в Ленинградской области работают более 30 центров «Мои Документы» и охватывают 99,8% населения. В МФЦ граждане могут получить свыше 470 услуг по принципу «одного окна».

_______________________________________________________________________________________________________________________

МФЦ – площадка для успешной карьеры

 

С развитием технологий в мире появляются профессии, азам которых еще не учат в российских вузах. Профессия универсального специалиста МФЦ – одна из них. Поэтому важно рассказывать студентам о работе МФЦ. Центр «Мои документы» Ленинградской области поддержал инициативу и принял участие во всероссийской акции «Неделя без турникета».

 

В рамках акции студенты-первокурсники вузов Ленинградской области увидели особенности работы МФЦ.  Студенты узнали суть работы многофункциональных центров и увидели на практике, как реализован принцип «одного окна».  Важным фактом для них стало то, что МФЦ открыт для молодежи в качестве площадки для прохождения практики. Уже несколько лет старшекурсники получают первый опыт работы на базе МФЦ, а после выпуска приходят  работать.

 

«МФЦ - это отличная стартовая площадка для будущих управленцев, так как в ходе трудовой деятельности нужно тщательно разобраться в широком спектре государственных и муниципальных услуг», - отмечает руководитель образовательной программы  «Государственное и муниципальное управление» ГИЭФПТ, канд. полит. наук Наталья Николаевна Якимчук.

 

В университетской среде офисы «Мои документы» высоко ценят за отношение к молодым специалистам и передачу им накопленного опыта.

 

Записаться на практику в МФЦ можно, обратившись в ближайший МФЦ. Адреса МФЦ - на сайте www.mfc47.ru или по телефону справочной службы 8-800-500-0047.

__________________________________________________________________________________

Как работает МФЦ в ноябре?

 

В связи с празднованием Дня народного единства Многофункциональный центр Ленинградской области будет работать по измененному графику.

 

3 ноября рабочий день в отделах и филиалах МФЦ сократится на 1 час. Офисы «Мои Документы» будут принимать посетителей с 9 до 20.00. 4 ноября – выходной день. В обычном режиме филиалы и отделы Многофункционального центра начнут работать с 5 ноября.

 

Рабочий график изменится в «МФЦ для бизнеса». Выходные дни продлятся с 3 по 5 ноября.

 

Сегодня на территории Ленинградской области работают 33 филиала и отдела МФЦ «Мои Документы», 5 бизнес-офисов и специализированное окно центра оказания услуг для предпринимателей. В МФЦ для граждан доступны более 470 государственных и муниципальных услуг.

____________________________________________________________________________________________________________________

В Гатчинском районе открыт новый МФЦ

Центр предоставления государственных и муниципальных  «Мои Документы» начал работу в Веревском поселении Гатчинского района Ленинградской области.

В 4-х окна нового удаленного рабочего места МФЦ гражданам доступны все основные услуги: оформление права собственности на недвижимость, услуги кадастровой палаты, налоговой инспекции, соцзащиты, пенсионного фонда, МВД - всего более 330 наименований.

«Доступность государственных услуг – одна из важнейших причин создания многофункциональных центров. Сегодня жители каждого района Ленинградской области обеспечены необходимым количеством окон МФЦ согласно базовым параметрам. Вместе с тем мы по мере возможности будем стараться быть ближе и открывать малые МФЦ (УРМ) в городах и поселениях», - комментирует директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.

УРМ МФЦ в Верево работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по адресу: Ленинградская область, Гатчинский район, дер. Малое Верево, Киевское шоссе, д.2г. 

Справка.

Удаленное рабочее место (УРМ) – мини МФЦ на одно-два окна, расположенное в здании Администрации или местной библиотеке. Такие МФЦ имеют ограниченный перечень услуг и менее продолжительный график работы в отличие от филиала, но позволяют получать часть услуг без необходимости передвижения в районный центр.

Первый МФЦ в Гатчинском районе был открыт в 2015 году. Сегодня в районе государственные услуги по принципу «одного окна» предоставляются в МФЦ в ТЦ «Кубус» и районе Аэродром, в отделениях в п. Сиверский и Коммунаре. Специализированные услуги для предпринимателей доступны в бизнес-офисе «МФЦ для бизнеса». Ежемесячно гатчинские МФЦ обрабатывают свыше 40 тысяч обращений граждан.

_____________________________________________________________________________________________________

5 лет доступных услуг

МФЦ...С этой аббревиатурой сегодня знаком практически каждый. Доступные услуги ежедневно с 9 утра и до 9 вечера сегодня нам кажутся чем-то абсолютно обычным. Но еще 5 лет назад об услугах, предоставляемых в «едином окне» можно было только мечтать. В связи с 5-летним юбилеем центров «Мои Документы» в Ленинградской области мы решили пообщаться с его директором Сергеем Есиповым и узнать, как все начиналось и что ждет МФЦ в будущем.

- Сергей Владимирович, здравствуйте! 5 лет… такой, с одной стороны, короткий, но в тоже время долгий срок. Расскажите, пожалуйста, что было сделано за это время.

Здравствуйте! Конечно, для такой молодой структуры, как МФЦ, этот срок очень мал. И учитывая, какие обязанности возложены на МФЦ и сколько всего еще  требуется сделать, у МФЦ большое будущее. Однако всего за 5 лет нам удалось вырастить из одного отдела большую региональную сеть, в которую сегодня обращается практически каждый житель Ленинградской области.  В настоящий момент в области работают 33 центра «Мои Документы», открыты 5 офисов «МФЦ для бизнеса» и специализированное окно центра оказания услуг предпринимателям на базе банка и множество малых МФЦ, удаленных рабочих мест, как мы их называем, в каждом населенном пункте.

- Как же все начиналось?

МФЦ – федеральный проект, реализация которого началась во всех регионах страны в целях исполнения майских Указов Президента РФ. В Ленинградской области первый МФЦ был открыт в октябре 2013 года во Всеволожском районе, в деревне Новосаратовка. Именно с этой даты мы отмечаем 5-летие. Еще 2 МФЦ были открыты в 2013 году, 10- в 2014. Экстенсивное расширение произошло в 2015 году, были открыты более 15 площадок. Сегодня МФЦ присутствует во всех районах области.

 

- В чем были сложности?

Сложностей было много: это и необходимость поиска доступных площадей, в которых можно открыть здание; неготовность органов власти передать свои услуги для предоставления; несоответствие нормативно-правовой базы с точки зрения схем взаимодействия и административных регламентов; незнание граждан об МФЦ, как о государственной структуре, которой можно доверять. Но сегодня вы можете видеть результат большой работы всего региона.

- Какие результаты уже достигнуты?

Важнейшим показателем нашей работы является удовлетворенность граждан качеством предоставления услуг. И мы с гордостью можем сказать, что Ленинградская область является одним из лидеров. 99,6% жителей региона довольны обслуживанием по последним данным мониторингов.  Кроме того, МФЦ охватывает все населенные пункты области, 99,8% жителей имеют доступ к получению государственных услуг по принципу «одного окна». Сегодня МФЦ – это качественно предоставляемые услуги рядом с домом.

 

Отмечу, что для нас очень важна обратная связь. Мы стараемся быть максимально открытыми не только с точки зрения нашей информационной политики, но и готовы прислушаться к пожеланиям граждан. Оценку и отзыв о работе МФЦ можно оставить на официальном сайте, там же есть возможность написать пожелания и предложения.

Мы присутствуем в самых популярных социальных сетях – Фейсбуке, Вконтакте, Одноклассниках. В группах также можно получить ответы на интересующие вопросы, консультацию, оставить пожелания.

 

-  Сергей Владимирович, как часто люди приходят в МФЦ?

Сегодня люди обращаются в МФЦ практически в любой жизненной ситуации. У нас и девиз такой: «на все случаи жизни!». Множество услуг различных ведомств, органов власти и организаций-партнеров по принципу «одного окна». Люди признают, что это удобно. Ежемесячно многофункциональные центры области предоставляют порядка 300-400 тысяч услуг и консультаций. И статистика продолжает расти. Хотя еще пару лет назад в месяц мы регистрировали порядка 200 тысяч обращений.

- Сколько услуг сейчас предоставляется в МФЦ? Какие услуги самые популярные?

Это может показаться невозможным, но изначально в МФЦ, в только открывшемся отделе «Новосаратовка», были доступны всего несколько услуг. Перечень быстро расширялся. Сегодня он увеличился в разы. И теперь жители Ленинградской области могут получать свыше 470 государственных, муниципальных и дополнительных услуг, в том числе специализированные услуги для предпринимателей.

Более 80% обращений - за услугами Кадастровой Палаты и Росреестра, это услуги связанные с оформлением недвижимости. Также популярными являются услуги по оформлению российских и заграничных паспортов, постановка на миграционный учет, получение справок об отсутствии или наличии судимости, услуги соцзащиты. Востребована услуга по подтверждению личного кабинета на портале Госуслуг, после регистрации на котором гражданин может получать услуги самостоятельно в электронном виде, не выходя из дома.

- Расскажите про «МФЦ для бизнеса». Это достаточно новое направление в структуре МФЦ?

Проект «МФЦ для бизнеса» стартовал в 2016 году, и Ленинградская область стала одним из первых регионов, начавших его реализацию. В 2017 году во Всеволожском, Гатчинском, Выборгском, Киришском и Тихвинском районах открылись профильные бизнес-офисы. В этом году мы открыли окно центра оказания услуг на базе отделения ПАО «Сбербанк» в Кингисеппе. Офисы «МФЦ для бизнеса» отличаются особым перечнем услуг и профессионализмом работников.

 

- И самый волнующий вопрос: планы на развитие?

Конечно, в первую очередь это модернизация информационных систем. В век цифровой экономики мы не можем отставать от прогресса. И если в первые 3 года мы работали над расширением сети, в последнее время - над качеством и расширением перечня услуг. Сегодня работа налажена. Новая тенденция – технологии непрерывного улучшения. Мы одними из первых в России начали внедрение lean-технологий в работу МФЦ. Уже сейчас заявители в филиалах, в которых внедрена система, могут почувствовать сокращение времени обслуживания за счет налаженных процессов и четкой организации работы сотрудников. В перспективе мы планируем создать мобильное приложение, установить чат-боты на сайт и в соцсети, внедрить инновационные технологии в работу телефона справочной службы. Нельзя не сказать о переводе услуг в электронный вид, уход от бумажного документооборота уже реализован нами во взаимодействии с частью ведомств. Все это позволит сократить время заявителя, потраченное на получение информации до прихода в МФЦ, во время обслуживания, в разы сократить сроки предоставления услуг.

- Планируется ли введение новых услуг?

В недалеком будущем посредством МФЦ будет организована выдача заграничного паспорта нового поколения, а впоследствии и выдача прав с биометрическими данными. В перспективе мы будем стремиться обеспечить не только сокращение перечня требуемых документов на предоставление широкого спектра услуг, но предоставление услуг по комплексному запросу, то есть, подав всего одно заявление, гражданин сможет получить сразу много услуг в определенной жизненной ситуации. К примеру, при рождении ребенка – и свидетельство, и материнский капитал, и все положенные пособия. Появятся и новые услуги для предпринимателей. Главным событием станет начало приема документов на предоставление субсидий бизнесу.

Хочу добавить, что мы понимаем, что постоянное увеличение перечня услуг повышает нагрузку на специалистов. Будет совершенствоваться не только система обучения, но и разработана система мотивации работников, добавлены тренинги по психологии, тимбилдинги. Комплекс данных мероприятий даст возможность специалистам получать правильную психологическую разгрузку и удовольствие от своей работы, быть приветливыми и открытыми для общения.

-Спасибо Вам за интересную беседу. Уже хочется, чтобы все эти планы были воплощены в жизнь и мы без забот решали все дела, связанные с оформлением документов.

_____________________________________________________________________________________________________

МФЦ объединяет фермеров

 

Вступить в Ассоциацию крестьянских (фермерских) хозяйств Ленинградской области  и Санкт-Петербурга теперь можно, обратившись в областные центры «Мои документы».

Чтобы вступить в Ассоциацию, членам кооперативов, фермерским хозяйствам, индивидуальным предпринимателям  или гражданам, ведущим подсобное хозяйство, нужно написать заявление. К заявлению приложить анкету, свидетельство о регистрации и ИНН.

Деятельность Ассоциация нацелена на содействие и развитие фермерского движения, защиту интересов, привлечение внимания власти к проблемам малых форм хозяйствования, разработку способов решения проблем. Кроме того, через МФЦ в Ассоциацию можно подать жалобу на нарушение прав фермерских и личных подсобных хозяйств, получить информационную поддержку.

Напомним, недавно МФЦ Ленинградской области начал осуществлять выездной прием на базе садоводств и огородничеств во всех районах региона.

Также в МФЦ фермеры могут согласовать предоставление земельного участка, заключить соглашение о перераспределении земель, осуществить перевод земли в иную категорию, зарегистрировать трактор или иную сельхозтехнику. Специализированный раздел для сельхозпроизводителей, в том числе с информацией о мерах финансовой поддержки, представлен на Портале «Бизнес-навигатор МСП», зарегистрироваться на котором можно также в «едином окне».

__________________________________________________________________________________

«Работая в МФЦ, реально помогаешь людям»

Лучший универсальный специалист МФЦ «Мои Документы» 2018 года Раиса Спиридонова рассказала о себе, о конкурсе и  что госуслуги бывают с человеческим лицом.

-  Раиса, здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, немного о себе. Как давно вы работаете в МФЦ? Почему решили связать свою деятельность именно с государственными услугами?

В МФЦ я хотела работать давно, долго проходила обучение и стажировалась. В ноябре 2017 года в связи с расширением штатной численности потребовались специалисты и меня приняли на работу.

- Чем был вызван данный интерес к профессии?

По образованию  я - специалист по социальной работе, поэтому работа с людьми является моим основным профилем деятельности. В МФЦ ты реально помогаешь людям. Каждый раз приятно видеть, когда разрешаешь сложную ситуацию, делишься опытом и знаниями. Важный фактором было и то, что МФЦ является стабильной государственной организацией с достойной оплатой труда.

- Сталкиваетесь ли Вы со сложностями в работе? В МФЦ сегодня предоставляется более 480 услуг. Тяжело, наверное, осилить весь объем знаний?

Конечно, данная работа требует усидчивости и внимательности. Мое второе образование, юридическое, помогает быстро ориентироваться в большом объеме документов, понимать законодательство, быстро обучаться новым услугам. А опыт работы с документами и в социальной сфере – справляться с одними из самых сложных и объемных услуг – услугами соцзащиты.

- Расскажите о самом конкурсе? В нем Вы участвуете впервые?

Да, впервые, ведь в МФЦ я работаю не так давно. С самого начала я хотела участвовать и поэтому предложила свою кандидатуру. Оценив мои достижения в рамках филиала (это и количество обработанных дел, и время обслуживания заявителей, и удовлетворенность граждан качеством обслуживания), меня отправили на региональный этап конкурса. Я готовилась и страшно переживала, особенно во втором этапе.  В первом этапе специалисты проходили тестирование и собеседование, так было отобрано 5 лучших. Во втором этапе собеседование проводилось с участием комиссии, в состав которой вошли руководители МФЦ Ленинградской области, представители комитета экономического развития Ленинградской области и представители других организаций. Задавали вопросы о работе в МФЦ, о том какие нормативно-правовые акты регулируют деятельность учреждения, что может произойти с Центрами в будущем и вопросы на общие темы. Я ждала вопросов «с подвохом», но повезло, их не было.

- Нужны ли такие конкурсы, как Вы считаете?

Конкурс способствует развитию. Готовишься и многое понимаешь, освежаешь знания. В этот момент можешь увидеть всю систему работы МФЦ более целостно, как ее видят руководители, комитет-учредитель, а не как специалист в окне.

- Какие выводы Вы сделали после конкурса? Как Вы видите Ваше дальнейшее развитие?

Убедилась в том, что МФЦ - это очень нужная организация. Благодаря нашей работе услуги для граждан становятся доступными — это действительно работает. И мне нравится быть частью МФЦ. Если честно, мне нравится быть универсальным специалистом. В дальнейшем интересно было бы заняться обучением персонала. Например, обучать новых специалистов МФЦ.

- Раиса, спасибо Вам за ответы. И, конечно, желаем удачи на Всероссийском конкурсе!

 Спасибо!

_________________________________________________________________________________